Allgemeine Geschäftsbedingungen

Teil A – Allgemeine Bestimmungen (gelten für alle Kunden)

A1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen") gelten, wenn du eine Bestellung unter www.color4care.de oder auf zugehörigen Seiten aufgibst („Website"). Der Vertrag wird geschlossen mit:

Vårdväskan AB Organisationsnummer 556880-1939 Oktanvägen 17, 31132 Falkenberg, Schweden („Color4care")

Du kannst uns unter support@color4care.de oder telefonisch unter +46 346 122 12 kontaktieren (es können abhängig von deinem Telefonvertrag Gebühren anfallen).

Wichtig - welcher Teil dieser Bedingungen für dich gilt:

Bestellst du als Privatperson zu privaten Zwecken (Verbraucher im Sinne des § 13 BGB), gelten zusätzlich zu diesem Teil A die besonderen Regelungen in Teil B.
Bestellst du als Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (z. B. Kapitalgesellschaft, Einzelunternehmen, Personengesellschaft, Wirtschaftsverband, gemeinnützige Organisation), gelten zusätzlich zu diesem Teil A die besonderen Regelungen in Teil C - sofern kein spezieller Vertrag mit Color4care für deinen Kauf besteht. In diesem Fall geht der spezielle Vertrag vor.

Um bei uns ein Nutzerkonto zu registrieren, einen Kredit zu beantragen oder Produkte zu kaufen, musst du mindestens 18 Jahre alt sein. Mit dem Kauf, der Kreditbeantragung, der Kontoregistrierung oder der Nutzung unserer Dienste stimmst du den jeweils geltenden Bedingungen zu und bestätigst, dass deine Angaben korrekt sind. Color4care behält sich das Recht vor, eine Bestellung in Einzelfällen abzulehnen oder zu ändern, z. B. bei falschen Angaben oder Zahlungsverzug.

A2. Vertrag und Bestellung

Mit dem Kauf bei Color4care akzeptierst du diese Bedingungen.

Nach Abschluss deines Kaufs erhältst du einen Beleg per E-Mail. Dieser bestätigt lediglich den Eingang deiner Bestellung - ein bindender Vertrag kommt erst mit der separaten Bestellbestätigung von Color4care zustande. Diese erfolgt meist innerhalb weniger Minuten, kann sich am Wochenende aber bis zum nächsten Werktag verzögern. Prüfe bei Ausbleiben auch deinen Spam-Ordner.

Wenn wir eine Bestellung aus irgendeinem Grund nicht annehmen können, informieren wir dich so schnell wie möglich.

A3. Preise und Bezahlung

Preise werden in Euro (EUR) angegeben - inklusive Mehrwertsteuer für Privatpersonen, exklusive für Unternehmen.
Versand- und Zahlungskosten sind nicht enthalten und werden separat ausgewiesen.
Sind Preis- oder Produktangaben erkennbar fehlerhaft, sind sie für den Kauf nicht gültig; wir kontaktieren dich in diesem Fall umgehend.
Du wählst deine Zahlungsmethode beim Checkout; je nach Methode können zusätzliche Kosten anfallen.
Bei Rechnungskauf führen wir eine Bonitätsprüfung durch; du erhältst danach eine Bestätigung vom zuständigen Prüfungsunternehmen.
Bei Kartenzahlung wird der Betrag vorgemerkt, bis er beim Versand eingezogen oder gemäß den Bedingungen deines Kartenausstellers freigegeben wird.
Bei Kauf auf Kredit über Klarna schließt du einen separaten Vertrag mit Klarna als Kreditgeber; deren Bedingungen gelten zusätzlich zu diesen hier.

A4. Versand und Lieferung

Die Versandmethode wählst du beim Checkout; die Versandkosten richten sich danach. Die geschätzte Lieferzeit steht auf der Website und in der Bestellbestätigung und wird ab dieser Bestätigung berechnet, nicht ab dem Bestellzeitpunkt.

Eigentum und Risiko gehen auf dich über, sobald du die Ware vom Versanddienstleister entgegengenommen hast. Hast du eine Abstellgenehmigung erteilt (z. B. Ablage vor der Tür), gilt die Ware als zugestellt, sobald sie dort abgelegt wurde.

Bei Lieferung: Kontrolliere die Verpackung möglichst, solange der Fahrer noch vor Ort ist. Entdeckst du einen Schaden, teile dies dem Fahrer mit - er vermerkt dies auf dem Lieferschein. Das dient als Schadensanzeige beim Versanddienstleister und wirkt sich nicht auf dein Reklamationsrecht aus.

A5. Nicht abgeholte Pakete

Du bist verantwortlich dafür, dein Paket gemäß den Lieferanweisungen entgegenzunehmen oder abzuholen. Holst du es nicht rechtzeitig ab, geht es automatisch an unser Lager zurück.

In diesem Fall erheben wir eine pauschale Gebühr von 19,90 EUR, die unseren durchschnittlichen Mehrkosten entspricht. Du kannst jederzeit nachweisen, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist - die Gebühr wird dann entsprechend reduziert oder entfällt.

Teilst du uns vor der automatischen Rücksendung mit, dass du den Kauf widerrufen möchtest, erheben wir keine Gebühr.

A6. Garantie

Alle elektronischen oder batteriebetriebenen Produkte haben mindestens 6 Monate Garantie, sofern nicht auf der Produktseite ein längerer Zeitraum angegeben ist. Deine Rechnung oder dein Lieferschein gilt als Garantieschein. Diese freiwillige Garantie gilt zusätzlich zu und unabhängig von deinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten (siehe Teil B bzw. Teil C).

A7. Änderungen dieser Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen bei berechtigtem Anlass zu ändern, ohne dich vorab zu informieren. Für deinen Kauf gilt die Version, die du bei der Bestellung akzeptiert hast.

Teil B – Zusätzliche Bestimmungen für Verbraucher (B2C)

Dieser Teil B gilt ausschließlich, wenn du als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB bestellst - also zu einem Zweck, der überwiegend weder deiner gewerblichen noch deiner selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Bestellst du als Unternehmer, gilt stattdessen Teil C.

B1. Widerrufsrecht

B1.1 Frist

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du (oder ein von dir benannter Dritter außer dem Beförderer) die Ware erhalten hast. Bei Bestellungen mit mehreren, getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist mit der letzten Teillieferung.

Zusätzlich zur gesetzlichen Frist gewähren wir dir freiwillig 16 weitere Tage (insgesamt 30 Tage) - dies gilt nur für gänzlich ungenutzte und unbeschädigte Ware und ist eine Kulanzregelung, die über das gesetzliche Widerrufsrecht hinausgeht.

B1.2 So übst du dein Widerrufsrecht aus

Kontaktiere uns mit einer eindeutigen Erklärung (Brief oder E-Mail):

Color4Care (Vårdväskan AB) Oktanvägen 17, 31132 Falkenberg, Schweden E-Mail: support@color4care.de Telefon: +46 346 122 12

Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende dieses Dokuments nutzen (nicht verpflichtend). Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du auf www.color4care.de/umtausch. Es reicht, die Mitteilung vor Fristablauf abzusenden.

B1.3 Prüfen der Ware

Du darfst die Verpackung öffnen und die Ware prüfen, so wie du es auch in einem Geschäft könntest. Ein Wertersatz ist nur fällig, wenn der Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung Notwendige hinausgeht. Stellen wir das bei der Bearbeitung deiner Retoure fest, ziehen wir den entsprechenden Betrag von deiner Rückerstattung ab.

B1.4 Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Kein Widerrufsrecht besteht insbesondere bei:

Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Waren, die nach deinen Spezifikationen angefertigt oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden

Betroffene Produkte sind auf der Website entsprechend gekennzeichnet.

B1.5 Folgen des Widerrufs

Wir erstatten dir alle Zahlungen inklusive der ursprünglichen Lieferkosten (außer Mehrkosten für eine von dir gewählte teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung), spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Widerrufsmitteilung.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf, ohne zusätzliche Entgelte.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Rücksendenachweis erbracht hast - je nachdem, was früher eintritt.
Du sendest die Ware spätestens 14 Tage nach deiner Widerrufsmitteilung zurück; die Absendung vor Fristablauf genügt.
Du trägst die Rücksendekosten von 6,90 EUR pro Paket; dieser Betrag wird von deiner Rückerstattung abgezogen.
Bei einer vollständigen Retoure (alle Waren einer Bestellung) erhältst du zusätzlich die ursprünglichen Versandkosten zurück. Bei einer Teilretoure werden diese nicht erstattet.

B2. Gewährleistung für Verbraucher

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte: Anspruch auf Gewährleistung bei Mängeln, die innerhalb von 2 Jahren ab Erhalt auftreten. Tritt ein Mangel innerhalb der ersten 12 Monate auf, wird gesetzlich vermutet, dass er bereits bei der Übergabe vorlag.

So meldest du einen Mangel: Sende eine E-Mail an support@color4care.de mit aussagekräftigen Fotos, einer kurzen Problembeschreibung und deiner Bestellnummer. Wir melden uns mit einem Lösungsvorschlag (Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Minderung). Akzeptierst du eine Minderung, verzichtest du auf weitere Ansprüche bezüglich dieses spezifischen Mangels.

B3. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt seit dem 20. Juli 2025 keine Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) mehr bereit. Bei Streitigkeiten empfehlen wir, dich direkt mit uns in Verbindung zu setzen.

Kommt keine Einigung zustande, kannst du dich an die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle wenden:

Universalschlichtungsstelle des Bundes Zentrum für Schlichtung e. V. Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein www.universalschlichtungsstelle.de

Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit. Weitere Informationen zu deinen Rechten als Verbraucher findest du bei der Verbraucherzentrale (www.vzbv.de).

Teil C – Zusätzliche Bestimmungen für Unternehmer (B2B)

Dieser Teil C gilt ausschließlich, wenn du als Unternehmer im Sinne des § 14 BGB bestellst - also in Ausübung deiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit. Bestellst du als Privatperson zu privaten Zwecken, gilt stattdessen Teil B.

C1. Kein Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht aus Teil B (§ 312g BGB) steht ausschließlich Verbrauchern zu. Als Unternehmer hast du kein gesetzliches Widerrufsrecht für deine Bestellung. Möchtest du dennoch Ware zurückgeben, kontaktiere bitte unseren B2B-Kundenservice - eine Rücknahme erfolgt dann ausschließlich nach unserem Ermessen bzw. nach gesonderter Vereinbarung.

C2. Gewährleistung für Unternehmer

Als Unternehmer bist du gemäß § 377 HGB verpflichtet, die Ware unverzüglich nach Erhalt zu untersuchen:

Offensichtliche Mängel: schriftliche Anzeige sofort, spätestens binnen 7 Werktagen
Verdeckte Mängel: unverzüglich nach Entdeckung melden
Bei Versäumnis dieser Rügepflicht sind Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen

Die Gewährleistungsfrist für Unternehmer beträgt 1 Jahr ab Ablieferung. Melde Mängel an unseren B2B-Kundenservice unter support@color4care.de mit Fotos, Problembeschreibung und Bestell- oder Kundennummer.

C3. Streitigkeiten

Das Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) und die Angaben in Teil B, Abschnitt B3 gelten ausschließlich für Streitigkeiten mit Verbrauchern und finden auf Streitigkeiten mit Unternehmern keine Anwendung. Kontaktiere uns bei Fragen oder Beschwerden unter support@color4care.de oder telefonisch unter +46 346 122 12.

Zuletzt aktualisiert: 2026-08-28

Anlage: Muster-Widerrufsformular

(Gilt nur, wenn du als Verbraucher gemäß Teil B bestellt hast. Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An: Color4Care (Vårdväskan AB) Oktanvägen 17, 31132 Falkenberg, Schweden E-Mail: support@color4care.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():

Bestellt am ()/erhalten am ():

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

() Unzutreffendes streichen.*