30 Tage Rückgaberecht
Können wir Rabatt bekommen? 
Bei Color4care findet ihr immer Produkte mit hoher Qualität und niedrigen Preisen. Einer der Vorteile als Unternehmenskunde ist der Mengenrabatt. Wenn es keinen Rabatt auf unsere Namensschilder gibt, erhaltet ihr einen Mengenrabatt basierend auf der Anzahl Namensschilder, die ihr kauft. Der Mengenrabatt wird an der Kasse automatisch abgezogen.
Ausstehende Beträge, Rechnungs-/Kreditfragen
Unternehmen
Wenn du Fragen zu deinen Rechnungen, Krediten oder Zahlungen hast, kontaktiere uns bitte direkt:
Telefonisch: +46 346 122 12
Per E-Mail: support@color4care.de
Wir helfen dir gern. Selbstverständlich schicken wir dir gern auch Kopien deiner Rechnungen zu.
Wenn du einen offenen Kredit ausbezahlt bekommen möchtest, kontaktiere uns bitte per E-Mail. Gib dabei unbedingt an, auf welches Konto die Transaktion ausgeführt werden soll.
Privatpersonen
Deine Zahlung wurde von Klarna bearbeitet, daher musst du alle Fragen zu deiner Zahlung direkt an Klarna stellen. Am einfachsten geht das per Chat auf ihrer Website: www.klarna.com/kundenservice oder telefonisch: 08-120 120 10
Ich habe gerade bestellt, aber mich umentschieden und möchte meine Bestellung stornieren - wie geht das?
Wenn du sicherstellen möchtest, dass noch genug Zeit ist, deine Bestellung zu stornieren oder zu ändern, bevor sie bearbeitet wird, ruf bitte unseren Kundendienst unter +46 346 122 12 an.
Wenn du deine Bestellung wochentags nach 16:00 Uhr oder am Wochenende getätigt hast, kannst du uns eine E-Mail an support@color4care.de mit deiner Stornierungsanfrage senden.
Wir bearbeiten Bestellungen immer so schnell wie möglich, damit du deine Ware so schnell wie möglich erhältst. Deshalb können wir deine Bestellung nicht immer stornieren - in diesem Fall musst du sie stattdessen zurückschicken.
Hinweis: Eine bereits verpackte Bestellung kann leider nicht mehr geändert oder storniert werden. Unsere Namensschilder können nicht mehr geändert oder storniert werden, sobald sie in Produktion sind.
Verfügbare Zahlungsmethoden
Bezahlungsoption Klarna
Zusammen mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir folgende Zahlungsoptionen an, bei denen die Zahlung direkt an Klarna erfolgt:
Zahlung in 30 Tagen: Der Zahlungszeitraum beträgt 30 Tage ab Versand der Ware.
Klarna Konto (Ratenzahlung): Ein Kontokredit von Klarna. Du zahlst monatlich mindestens 1/24 (Minimum 6,95 EUR) des genutzten Kreditbetrags in Raten ab.
Automatischer Bankeinzug (Lastschrift): Dein Konto wird ca. zwei Banktage nach dem Kauf oder Versand der Ware belastet.
Banküberweisung: Dein Konto wird direkt nach Aufgabe der Bestellung belastet.
Klarna-Rechnung (Zahlung in 30 Tagen)
Um auf Rechnung bestellen zu können, musst du in Deutschland gemeldet sein, mindestens 18 Jahre alt sein und keine negativen Schufa-Einträge haben. Das Zahlungsziel beträgt 30 Tage. Bei ausbleibender Zahlung fallen Verzugs- und Mahngebühren sowie Inkassokosten an. Verzugszinsen werden mit 2 % pro Monat berechnet.
Du kannst deine Klarna-Rechnungen jederzeit unter app.klarna.com einsehen. Bei Fragen wende dich an Klarna: 08-120 120 10
Klarna Konto/Ratenzahlung
Klarna Konto ist ein Kreditvertrag zwischen Klarna AB und dir als Verbraucher. Du zahlst deine Kaufe in monatlichen Raten ab. Das Klarna-Konto kannst du jederzeit unter app.klarna.com einsehen.
Klarna Direkt/Banküberweisung
Du kannst mit deiner Kreditkarte ohne Zusatzkosten bezahlen. Alle Transaktionen sind SSL-verschlusselt und basieren auf 3D-Secure-Technik.
Unternehmensrechnung
Wenn du als Unternehmen bei uns einkaufst, bieten wir dir eine 30-tagige Zahlungsfrist.
Habt ihr einen Rabattcode, den ich nutzen kann?
Wenn du uns in den sozialen Medien wie Facebook und Instagram folgst, gehorst du immer zu den Ersten, die von unseren Rabatten und Angeboten erfahren. Wir empfehlen dir außerdem, dich fur unseren Newsletter anzumelden, um nichts zu verpassen.
Wir werden oft gefragt, ob wir einen Studentenrabatt anbieten - die Antwort lautet: Nein. Wir versuchen stattdessen, die Preise fur alle niedrig zu halten und in regelmäßigen Abstanden Kampagnen und Rabatte anzubieten, die jeder nutzen kann.
Können Rabatte kombiniert werden?
Nein, verschiedene Rabatte und Angebote sind nicht kombinierbar.
Wie verwende ich einen Rabattcode?
Wenn du einen Rabattcode verwenden möchtest, gib ihn einfach an der Kasse unter "Rabattcode hinzufügen" ein und drücke auf OK. Direkt danach wird dir der endgültige Betrag in der Bestellübersicht angezeigt.
Bei manchen Aktionen auf der Website musst du keinen Code angeben - der korrekte Betrag wird an der Kasse automatisch angezeigt.
Habt ihr auch stationäre Geschäfte?
Leider haben wir derzeit keine stationären Geschäfte oder Einzelhändler. Alle Verkäufe werden über unsere Website abgewickelt.
Ich habe keine Rechnung erhalten.
Privatpersonen: Die Zahlung wird von unserem Partner Klarna abgewickelt. Die Rechnung erhältst du direkt von Klarna. Du kannst sie über app.klarna.com anfordern - gib dazu einfach die E-Mail-Adresse an, mit der du bestellt hast.
Unternehmen: Wenn du deine Rechnung noch nicht erhalten hast oder eine Kopie wünschst, kontaktiere uns:
Per E-Mail: support@color4care.de
Telefonisch: +46 346 122 12
Wo ist mein Paket?
Sobald wir dein Paket aus unserem Lager versendet haben, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem persönlichen Sendungsverfolgungslink, mit dem du dein Paket jederzeit verfolgen kannst.
Meinem Paket lagen keine Zahlungsinformationen bei.
Dem Paket liegt ein Lieferschein bei, auf dem der Betrag und die enthaltene Ware angegeben ist. Dieses Dokument enthält keine Zahlungsdaten und kann nicht als Zahlungsgrundlage verwendet werden.
Wenn du auf Rechnung gekauft hast, wird diese ca. 1-2 Tage nach Bearbeitung deiner Bestellung separat per E-Mail zugesendet. Privatpersonen erhalten ihre Rechnung über Klarna.
Warum kann ich nicht auf Rechnung kaufen?
Es kann verschiedene Gründe geben, warum die Zahlungsweise "Rechnung" nicht verfügbar ist:
Du musst mindestens 18 Jahre alt sein.
Die angegebene Adresse ist fehlerhaft - bei Rechnungskauf wird nur die registrierte Adresse akzeptiert.
Du hast die Kreditgrenze überschritten. Bei Fragen dazu wende dich an Klarna: 0221-669-501-10
Mein Produkt ist kaputtgegangen, was soll ich tun?
Wenn dein Produkt beschädigt geliefert wurde oder nicht deinen Erwartungen entspricht, melde dich unter support@color4care.de.
Bitte füge deiner Reklamation folgendes bei:
Foto(s) des Schadens
Beschreibung des Problems
Deinen Namen und deine Bestellnummer
Bei Reklamationen befolgen wir die gesetzliche Gewährleistung gemäß BGB (Verbraucher) bzw. Handelsgesetzbuch (Unternehmen). Als Verbraucher hast du zwei Jahre Reklamationsrecht. Das Reklamationsrecht deckt keine selbst verursachten Schäden oder normalen Verschleiß ab.
Was passiert nach der Meldung?
Wenn wir deine Reklamation erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über den nächsten Schritt - entweder eine Ersatzlieferung oder eine andere Lösung. Im Falle einer Rücksendung bitten wir dich, das Produkt gut zu verpacken. Bei anerkannter Reklamation erfolgt die Ersatzlieferung ohne Zusatzkosten.
Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen.
Die häufigste Ursache ist eine falsch angegebene E-Mail-Adresse. Es kann auch sein, dass dein E-Mail-Anbieter die Bestätigung als Spam eingestuft hat - bitte prüfe deinen Spam-Ordner.
Wenn du dir unsicher bist, kontaktiere uns unter support@color4care.de - wir prüfen, ob deine Bestellung bei uns eingegangen ist.
In meiner Bestellung fehlt ein Artikel, was soll ich tun?
Wenn du einen falschen Artikel erhalten hast oder etwas in deiner Bestellung fehlt, schicke uns bitte eine E-Mail an support@color4care.de, um deine Reklamation zu registrieren.
Kann ich einen Artikel zurücksenden oder umtauschen?
Du kannst Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden, wenn du nicht zufrieden bist oder die falsche Größe/das falsche Modell bestellt hast.
Wichtige Bedingungen:
Alle zurückgesendeten Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung.
Kompressionsstrümpfe und Unterwäsche dürfen nicht zurückgegeben werden, wenn sie anprobiert wurden - Verpackung muss versiegelt und ungeöffnet sein.
Namensschilder werden individuell auf Bestellung angefertigt und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Bei Fragen wende dich an: support@color4care.de
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten basieren auf deiner Bestellung und der gewählten Liefermethode und liegen zwischen 4,49 € und 11,89 €. Die tatsächlichen Versandkosten werden dir an der Kasse angezeigt, bevor du den Kauf abschließt.
Was tue ich, wenn ich meine Bestellung ändern möchte?
Um sicherzustellen, dass noch genug Zeit ist, ruf bitte unseren Kundendienst unter +46 346 122 12 an.
Wenn du die Bestellung werktags nach 16:00 Uhr oder am Wochenende aufgegeben hast, sende uns eine E-Mail an support@color4care.de mit deiner Änderungsanfrage.
Hinweis: Eine bereits verpackte Bestellung kann nicht mehr geändert werden. Namensschilder können nicht mehr geändert oder storniert werden, sobald sie in Produktion sind.
Meine Artikel werden nicht im Warenkorb gespeichert.
In den meisten Fällen liegt das daran, dass dein Browser keine Cookies akzeptiert. Cookies werden benötigt, um deinen Warenkorb zu speichern. Bitte aktiviere Cookies in deinen Browsereinstellungen und versuche es erneut.
Wie lange dauert es, bis mein Paket versendet wird?
Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen versendet. Folgende Ausnahmen können auftreten:
Nicht lagernde Artikel werden bei Bedarf nachbestellt. Weitere Infos findest du direkt auf der Produktseite.
Namensschilder werden auf Bestellung gefertigt und in der Regel binnen 2-4 Werktagen versendet. Zusammen mit der Lieferzeit des Versanddienstleisters (1-3 Werktage) bedeutet das, dass du dein Paket normalerweise binnen 3-7 Werktagen erhältst.
Bei Fragen zum Status deiner Bestellung wende dich jederzeit an unseren Kundendienst.
Du benötigst Hilfe? Wir sind für dich da!
Wir stehen dir gern zur Seite! Unser Kundendienst ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 15:00 Uhr erreichbar (Mittagspause 12:00-13:00 Uhr).
Telefon: +46 346 122 12
E-Mail: support@color4care.de
Hast du ein Anliegen außerhalb unserer Bürozeiten? Schreib uns einfach eine E-Mail - wir kümmern uns so schnell wie möglich darum.